1 Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Chez aurevistalon, nous croyons en la satisfaction totale de nos clients. Notre politique de remboursement s'applique dans des circonstances spécifiques où nos services n'ont pas répondu aux attentes convenues lors de notre entente initiale.

• Services non fournis selon les termes convenus dans votre contrat de planification financière
• Annulation de votre part dans les 14 jours suivant la signature du contrat de services
• Impossibilité de notre part à fournir les consultations prévues pour des raisons indépendantes de votre volonté
• Erreurs de facturation ou charges incorrectes appliquées à votre dossier

2 Processus de Demande de Remboursement

Notre processus de remboursement suit une approche structurée pour assurer un traitement équitable et rapide de votre demande.

3 Délais et Méthodes de Remboursement

Les remboursements approuvés sont traités selon la méthode de paiement originale utilisée lors de votre transaction initiale.

• Cartes de crédit : Remboursement sur le compte original dans 5-10 jours ouvrables
• Virement bancaire : Retour sur votre compte dans 3-7 jours ouvrables
• Chèque : Émission et envoi dans 10-14 jours ouvrables si nécessaire
• Paiements électroniques : Traitement selon les délais de votre prestataire de services

4 Remboursements Partiels et Circonstances Particulières

Dans certaines situations, un remboursement partiel peut être accordé en fonction des services déjà fournis et de votre niveau de satisfaction.

Nous évaluons chaque situation individuellement pour trouver une solution équitable qui respecte à la fois votre investissement et les services professionnels déjà fournis par notre équipe.

5 Exceptions et Limitations

Certaines circonstances ne permettent pas d'offrir un remboursement, notamment lorsque les services ont été entièrement fournis selon les termes convenus.

• Services de consultation complètement réalisés avec satisfaction documentée du client
• Plans financiers personnalisés déjà implémentés avec succès
• Demandes soumises plus de 60 jours après la fin du contrat de services
• Changements de situation personnelle non liés à la qualité de nos services